trendyol'dan alınan ürün garantiye nasıl gönderilir ne demek?

Trendyol'dan alınan bir ürünü garantiye göndermek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

Trendyol Hesabınıza Giriş Yapın: Trendyol web sitesine veya mobil uygulamasına kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
Siparişlerim Sayfasına Gidin: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına ulaşın.
İlgili Siparişi Bulun: Garantiye göndermek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişi listeden bulun ve sipariş detaylarına girin.
İade/Değişim Talebi Oluşturun: Sipariş detay sayfasında genellikle "İade/Değişim" veya benzeri bir seçenek bulunur. Bu seçeneğe tıklayarak bir talep oluşturun.
Garanti Seçeneğini Belirtin: İade/Değişim nedenleri arasında "Garanti Kapsamında" veya benzeri bir seçeneği işaretleyin. Ürünün neden garantiye gönderilmesi gerektiğini detaylı bir şekilde açıklayın. Mümkünse, ürünün arızasını gösteren fotoğraf veya video ekleyin.
Kargo Bilgilerini Alın: Trendyol, garanti talebinizi değerlendirdikten sonra size bir kargo kodu veya iade adresi sağlayacaktır. Bu bilgileri dikkatlice not alın.
Ürünü Paketin: Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin. Faturanın bir kopyasını da pakete eklemeyi unutmayın.
Kargoya Verin: Trendyol'un size verdiği kargo kodu veya adres ile ürünü belirtilen kargo firmasına teslim edin.
Takip Edin: Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu düzenli olarak takip edin.
Değerlendirme Süreci: Ürün, satıcı veya yetkili servis tarafından incelenecektir. Garanti şartları dahilindeyse, onarım, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Önemli Notlar:

Garanti Süresi: Ürünün garanti süresini kontrol edin. Garanti süresi dolmuş ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.
Garanti Şartları: Ürünün garanti şartlarını dikkatlice okuyun. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar genellikle garanti kapsamına girmez.
Satıcı İle İletişim: Gerekirse, satıcı ile doğrudan iletişime geçerek garanti süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek Trendyol'dan aldığınız ürünü garantiye gönderebilirsiniz. Süreç hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, Trendyol'un yardım merkezi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade ve değişim şartları da önemlidir.