Trendyol'dan alınan bir ürünü garantiye göndermek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
Trendyol Hesabınıza Giriş Yapın: Trendyol web sitesine veya mobil uygulamasına kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
Siparişlerim Sayfasına Gidin: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına ulaşın.
İlgili Siparişi Bulun: Garantiye göndermek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişi listeden bulun ve sipariş detaylarına girin.
İade/Değişim Talebi Oluşturun: Sipariş detay sayfasında genellikle "İade/Değişim" veya benzeri bir seçenek bulunur. Bu seçeneğe tıklayarak bir talep oluşturun.
Garanti Seçeneğini Belirtin: İade/Değişim nedenleri arasında "Garanti Kapsamında" veya benzeri bir seçeneği işaretleyin. Ürünün neden garantiye gönderilmesi gerektiğini detaylı bir şekilde açıklayın. Mümkünse, ürünün arızasını gösteren fotoğraf veya video ekleyin.
Kargo Bilgilerini Alın: Trendyol, garanti talebinizi değerlendirdikten sonra size bir kargo kodu veya iade adresi sağlayacaktır. Bu bilgileri dikkatlice not alın.
Ürünü Paketin: Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin. Faturanın bir kopyasını da pakete eklemeyi unutmayın.
Kargoya Verin: Trendyol'un size verdiği kargo kodu veya adres ile ürünü belirtilen kargo firmasına teslim edin.
Takip Edin: Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu düzenli olarak takip edin.
Değerlendirme Süreci: Ürün, satıcı veya yetkili servis tarafından incelenecektir. Garanti şartları dahilindeyse, onarım, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Önemli Notlar:
Bu adımları takip ederek Trendyol'dan aldığınız ürünü garantiye gönderebilirsiniz. Süreç hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, Trendyol'un yardım merkezi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade ve değişim şartları da önemlidir.